Xalça yuma

NAXIŞ: xalça yuma idarəetmə proqramı

Xalça yumada sifarişlər dəftərdə, ünvanlar telefonda, borclar yaddaşda qalanda mövsüm başlayan kimi sistem dağılır. NAXIŞ bu işi bir panelə yığır: sifariş qəbulu, ölçü və kvadratmetr hesabı, mərhələ izləmə, kuryer marşrutu, kassa və borc, müştəri bazası, filial. Bu yazıda hər bölmənin nə etdiyini və kağızdan keçidin necə qurulduğunu göstəririk.

Xalça yuma proqramı axtarırsansa, qısa cavab budur: NAXIŞ xalça yuma müəssisəsinin gündəlik işini bir yerdə toplayan idarəetmə sistemidir — sifariş qəbulu, ölçü və kvadratmetr hesabı, mərhələ izləmə, kuryer marşrutu, kassa və borc uçotu, müştəri bazası və filial nəzarəti. Aşağıda hər bölmənin nə etdiyini, kağızdan proqrama keçidin necə aparıldığını və sistemin WhatsApp botu ilə necə birləşdiyini addım-addım açırıq.

Xalça yuma işi kənardan sadə görünür: xalçanı götürürsən, yuyursan, qaytarırsan. Praktikada isə bir sifarişin arxasında ən azı on qeyd dayanır — kimindir, neçə ədəddir, ölçüsü nədir, hansı xidmət seçilib, kim götürüb, hansı mərhələdədir, nə vaxt hazır olacaq, kim çatdıracaq, nə qədər ödənilib, nə qədər borc qalıb. Bu qeydlər dəftərdə, telefon yaddaşında və ustanın hafizəsində paylananda mövsüm başlayan kimi sistem dağılır. NAXIŞ məhz bu dağınıqlığı yığmaq üçün qurulub.

Kağız və dəftərlə iş harada dayanır

Kağız pis alət deyil — az sifarişlə uzun müddət işləyir. Amma xalça yumada həcm mövsümi artır və dəftərin həddi çox tez görünür. Ən çox rast gəldiyimiz əlamətlər bunlardır:

• Müştəri zəng edib «xalçam hazırdır?» soruşur, cavab vermək üçün sexə zəng etmək lazım gəlir.
• Qəbz kağızı itir və ya oxunmur; hansı xalçanın kimə aid olduğu təhvil günü aydınlaşır.
• Kuryer səhər hansı ünvanlara gedəcəyini telefonda ayrı-ayrı yazışmalardan yığır.
• Ay sonu nə qədər kvadratmetr yuduğunu və nə qədər borc qaldığını heç kim dəqiq deyə bilmir.
• Filial açılır, ikinci dəftər başlayır və ümumi mənzərə tamamilə itir.

Aşağıdakı cədvəl eyni gündəlik işin dəftərdə və sistemdə necə fərqləndiyini göstərir.

Gündəlik iş	Dəftər və telefonla	NAXIŞ-da
Sifariş qəbulu	Əl yazısı qəbz, sonra köçürmə	Bir dəfə yazılır, qəbz nömrəsi avtomatik verilir
Ölçü və hesab	Kalkulyatorda, hər dəfə əl ilə	En və uzunluqdan kvadratmetr avtomatik çıxır
«Xalçam hazırdır?»	Sexə zəng, gözləmə	Sifarişin mərhələsi ekranda görünür
Kuryer işi	Ayrı-ayrı yazışmalar	Günün yığım və çatdırılma siyahısı bir yerdə
Kassa və borc	Yaddaş və qeyd vərəqləri	Ödəniş və qalıq borc hər sifarişə bağlıdır
Filial mənzərəsi	Hər filialın öz dəftəri	Bir hesabdan ümumi və filial üzrə hesabat

Keçidin necə planlaşdırıldığını ayrıca kağızdan proqrama keçid yazısında daha geniş açmışıq.

Sifariş qəbulu və kvadratmetr hesabı

Sistemin bünövrəsi sifariş kartıdır. Xalça qəbul olunanda bir ekranda müştəri (ad, nömrə, ünvan), xalçaların sayı, hər birinin ölçüsü, seçilən xidmət növü və qeydlər yazılır. Qeyd yazıldığı andan sifariş öz nömrəsini alır və bütün sonrakı hərəkətlər — yuma, qurutma, təhvil, ödəniş — həmin nömrəyə bağlanır.

Ölçü və kvadratmetr

Xalça yumada hesabın əsası kvadratmetrdir. NAXIŞ-da eni və uzunluğu yazırsan, sahə özü hesablanır; bir sifarişdə bir neçə xalça varsa, ümumi kvadratmetr də avtomatik yığılır. Bu, iki tipik problemi bir anda bağlayır: kalkulyator səhvləri və «biz belə demişdik, siz belə» mübahisəsi. Xidmət növü (adi yuma, dərin təmizləmə, ləkə işi, saçaq bərpası və s.) sifariş kartında seçildiyi üçün hesab da, təhvil sənədi də eyni məlumatdan çıxır.

Qəbz və xalçanın kimliyi

Hər xalçanın öz sətri və nişanı olur. Sexdə eyni anda onlarla xalça olanda əsl problem yuma deyil, xalçanı sahibi ilə düzgün eyniləşdirməkdir. Sistemdə xalça sifariş nömrəsi ilə işarələnəndə təhvil günü axtarış itir. Xalça yuma sifariş sistemi mövzusunda bu axını daha detallı yazmışıq.

Mərhələ izləmə: xalça indi haradadır

Sifariş qəbul olunandan təhvil verilənə qədər keçdiyi yol mərhələlərə bölünür. Hər mərhələdə kim məsuldur və nə dəyişir — bu, sistemin ən çox istifadə olunan hissəsidir.

• Qəbul edildi — sifariş yaradılıb, xalça müştəridən götürülüb.
• Sexdədir — xalça sexə çatıb və növbəyə düşüb.
• Yuma prosesində — iş başlayıb, məsul işçi təyin olunub.
• Qurutma — mərhələ mövsümdən asılı olaraq ən çox gecikmə verən yerdir.
• Hazırdır — xalça bükülüb, çatdırılma növbəsinə düşüb.
• Təhvil verildi — müştəri qəbul edib, ödəniş və qalıq borc qeydə alınıb.

Mərhələlərin faydası sadədir: telefonda «bir yoxlayıb sizə zəng edərəm» cümləsi aradan qalxır. Operator ekrana baxıb dəqiq cavab verir. Eyni zamanda gecikən sifarişlər görünür — hansı mərhələdə çox dayandığı aydın olduğu üçün darboğazı təxminlə yox, qeydlə tapırsan.

Kuryer marşrutu: yığım və çatdırılma

Xalça yumada iki əsas hərəkət var: müştəridən götürmək və geri qaytarmaq. Hər ikisi ünvana, saata və adama bağlıdır. Sistemdə günün marşrutu bir siyahıdır: hansı ünvandan nə götürüləcək, hansı ünvana nə aparılacaq, hansı kuryerin üzərindədir. Kuryer telefondan siyahını görür, işi bitirəndə sifarişin statusunu dəyişir və mərkəz eyni anda xəbər tutur.

Bu bölmə həm də ödənişi tutur: çatdırılma anında alınan pul elə həmin sifarişə yazılır, alınmayıbsa borc kimi qalır. Marşrut planlaşdırmasının incəlikləri barədə kuryer marşrutu yazısına baxa bilərsən.

Kassa, borc və müştəri bazası

Xalça yumada pul çox vaxt hissə-hissə gəlir: bir hissəsi qəbul zamanı, qalanı təhvildə, bəzən sonraya qalır. Ona görə kassa ilə sifariş bir-birindən ayrı yaşamamalıdır. NAXIŞ-da hər ödəniş konkret sifarişə bağlanır, qalıq borc isə həm sifarişdə, həm də müştəri kartında görünür. Beləliklə «kim ödəməyib» sualının cavabı axtarış işi olmaqdan çıxır.

Müştəri kartı isə zamanla ən dəyərli hissəyə çevrilir: ad, nömrə, ünvan, keçmiş sifarişlər, ümumi kvadratmetr, qeydlər. Xalça yuma təkrar satış biznesidir — eyni müştəri il ərzində bir neçə dəfə qayıda bilər. Bazan varsa, mövsüm başlayanda kimə müraciət edəcəyini bilirsən; bazan yoxdursa, hər mövsüm sıfırdan reklama başlayırsan.

Filial və komanda: bir hesabdan idarə

İkinci qəbul məntəqəsi açılan kimi əsas sual dəyişir: «ümumi vəziyyət nədir?» Ayrı dəftərlər bu suala cavab vermir. Sistemdə hər sifariş hansı filiala aid olduğu ilə yazılır, hesabat isə həm ümumi, həm filial üzrə çıxır. Kimin nəyi görəcəyi və dəyişə biləcəyi icazələrlə müəyyən olunur: qəbulçu sifariş yaradır, kuryer status dəyişir, mühasib kassaya baxır, rəhbər hamısını görür.

Filial uçotunun praktik tərəfini filial uçotu yazısında ayrıca izah etmişik. Şirkət daxilində rol bölgüsü düzgün qurulmayanda proqram özü də qarışıqlığa çevrilir — buna görə keçid günündən əvvəl kimin nəyə cavabdeh olduğunu yazılı təsbit etmək lazımdır.

WhatsApp botu ilə birləşmə: sifariş yazışmadan gəlir

Müştərilərin böyük hissəsi zəng etmir, yazır. Instagram DM, WhatsApp və sayt çatı — sifarişin ilk anı adətən buradadır və rəqəmin itdiyi ilk yer də elə buradır: danışılır, razılaşılır, amma heç bir sənədə düşmür.

NERO platformasında bu kanallar bir panelə — vahid inboksa — yığılır. Bot müştəri ilə Azərbaycan dilində danışır, sifariş üçün lazım olan sahələri (ad, telefon, ünvan, xalça sayı, təxmini ölçü, xidmət növü, uyğun vaxt) toplayır, sonra söhbəti canlı operatora təhvil verir və özü pauza olunur. Vacib texniki detal: bot panelin öz içində qurulur — n8n, Make və ya Zapier kimi xarici avtomatlaşdırma aləti lazım deyil. Sayt üçün veb-çat botu da elə həmin paneldən yaradılır, sayta yalnız bir kod parçası əlavə olunur. WhatsApp isə iki cür qoşulur: rəsmi Cloud API və ya QR ilə.

Nəticədə axın belə olur: müştəri WhatsApp-da yazır → bot məlumatı toplayır → operator təsdiqləyir → sifariş NAXIŞ-da kartla açılır → kuryer marşruta düşür → mərhələlər dəyişdikcə müştəriyə bildiriş gedir → təhvil və ödəniş qeydə alınır. Bir zəncir, bir mənbə.

Nə vaxt lazım deyil və ən çox edilən səhvlər

Dürüst yanaşaq: bu sistem hər kəsə lazım deyil. Tək işləyirsənsə, gündə bir-iki xalça qəbul edirsənsə, kuryerin yoxdursa və borcla işləmirsənsə, sabit formalı bir cədvəl sənə uzun müddət bəs edəcək. Proqram sifariş sayı bir adamın diqqətindən böyük olanda, komanda və ya filial artanda qazanc gətirir.

• Hər şeyi birdən köçürmək. Keçmiş illərin bütün qeydlərini daşımaq əvəzinə açıq sifarişləri, borcları və müştəri siyahısını köçür.
• Paralel iki uçot saxlamaq. Dəftər də, proqram da işləyirsə, iki fərqli həqiqət yaranır. Keçid tarixi təyin et və dəftəri bağla.
• Mərhələləri həddindən çox bölmək. Altı-yeddi aydın mərhələ kifayətdir; on beş mərhələni heç kim yeniləmir.
• Kuryeri sistemə salmamaq. Statusu yolda dəyişmirsə, mərkəzdəki mənzərə həmişə köhnə qalır.
• Qaydası olmayan işi rəqəmsallaşdırmaq. Kim qəbul edir, kim ölçür, kim pul alır — bunlar yazılı deyilsə, proqram yalnız qarışıqlığın sürətini artırır.

Kağızdan NAXIŞ-a keçid: ilk iki həftə

1. Birinci gün. Xidmət növlərini və hesablama qaydasını yaz: hansı iş kvadratmetrlə, hansı ədədlə hesablanır.
2. İkinci-üçüncü gün. Müştəri siyahısını və açıq borcları sistemə köçür. Köhnə zibili köçürmə.
3. Birinci həftənin sonu. Mərhələləri təsbit et, hər mərhələyə məsul təyin et, kuryeri sistemə əlavə et.
4. İkinci həftə. Bütün yeni sifarişləri yalnız sistemdə aç. Dəftər arxiv kimi qalsın, iş aləti kimi yox.
5. İkinci həftənin sonu. İlk hesabata bax: qəbul olunan sifariş sayı, ümumi kvadratmetr, gecikən sifarişlər, qalıq borc. Rəqəmlər tutmursa, hansı mərhələdə qeydin əskik qaldığını axtar.

Bu qrafik xalça yuma üçün real işləyir, çünki iş dövrü qısadır: bir sifariş bir neçə gündə bağlanır və sistemin düzgün qurulub-qurulmadığını iki həftədə görmək mümkündür. Sahə üzrə digər hazır həllərimizə — istehsalat nəzarəti üçün e-konveyer və ferma uçotu üçün e-ferma — məhsullar səhifəsindən baxa bilərsən. Şirkətin işi hazır həllərə tam uyğun gəlmirsə, xidmətlərimiz arasında şirkətə özəl proqram təminatı və ERP qurulması da var; iş şərtləri isə qiymət səhifəsindədir.

Növbəti addım

Xalça yuma biznesində hansı nöqtənin sızdırdığını bir söhbətdə tapmaq olar. Gündəlik sifariş sayını, kuryerin olub-olmadığını, filial sayını və hazırda qeydləri harada apardığını danış — sənə NAXIŞ-ın hansı bölmələrindən başlamağın, kağızdan keçidi hansı ardıcıllıqla qurmağın və WhatsApp botunu nə vaxt qoşmağın daha doğru olduğunu deyək. Əlaqə səhifəsindən yaz və ya birbaşa WhatsApp-dan mesaj göndər.